Política de Privacidad

En InboxSeguro^TM, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué no hacemos con ella.

1. Información que Recopilamos

Para prestar nuestro servicio de configuración y monitoreo, recopilamos:

• Datos de Cuenta: Información necesaria para la creación y gestión de la cuenta, como correo electrónico de contacto y datos básicos de cuenta.
• Datos Técnicos del Dominio: Información pública de los registros DNS de tu dominio (SPF, DKIM, DMARC).
• Reportes Técnicos: Reportes agregados RUA (DMARC) y metadatos de reportes TLS-RPT sobre el estado de autenticación y cifrado del correo.

2. Tratamiento de Reportes Técnicos (RUA y TLS)

Este es el núcleo del servicio.

InboxSeguro procesa exclusivamente reportes agregados y metadatos técnicos.

Lo que vemos:

• IP de servidores de envío
• Dominio de envío
• Resultados de autenticación (pass/fail)
• Volumen de mensajes
• Estado de cifrado TLS

Lo que NO vemos:

• Contenido de correos
• Asuntos (subject lines)
• Destinatarios
• Adjuntos

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Generar configuraciones DNS necesarias para tu dominio.
• Crear reportes sobre la salud y entregabilidad del correo.
• Enviar alertas sobre problemas de seguridad o autenticación (ej: suplantación de identidad).
• Gestionar la suscripción y el acceso al servicio.
• Brindar soporte técnico.

4. Compartir Información con Terceros

InboxSeguro no vende ni alquila datos personales a terceros.

Solo compartimos información estrictamente necesaria con proveedores que actúan en nuestro nombre para la prestación del servicio:

• Infraestructura en la nube para operación del servicio.
• Proveedores de pago para la gestión de suscripciones.
• Proveedores de notificaciones (correo transaccional u otros canales) para envío de alertas técnicas.

Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo procesan datos conforme a nuestras instrucciones.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado.

Todas las comunicaciones se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa.

Si el usuario cancela su cuenta, la información personal será eliminada en un plazo razonable.

Podemos conservar datos agregados o anonimizados de forma indefinida, sin posibilidad razonable de identificar a usuarios o empresas, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

7. Legislación y Derechos

El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación chilena aplicable (Ley N° 19.628 y sus modificaciones).

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos contactando a soporte.

8. Uso de Asistencia Automatizada (IA)

InboxSeguro utiliza funciones de asistencia automatizada para interpretar y explicar información técnica relacionada con el estado del dominio.

Estas funciones incluyen:

• Explicación de configuraciones DNS (SPF, DKIM, DMARC) y su estado actual.
• Interpretación de reportes RUA (DMARC) cuando el usuario lo solicita de forma individual.
• Generación de recomendaciones técnicas y guías paso a paso para ayudar a los usuarios a configurar correctamente sus registros DNS.

Dicha asistencia puede complementarse con flujos guiados dentro de la plataforma para facilitar la implementación manual de configuraciones por parte del cliente.

La asistencia automatizada:

• No modifica automáticamente registros DNS ni infraestructura del cliente.
• No ejecuta cambios en sistemas externos.
• No analiza contenido de correos electrónicos ni mensajes individuales.
• No opera de forma autónoma sin intervención del usuario.

Su objetivo es mejorar la comprensión y facilitar la correcta configuración de la infraestructura de correo del cliente.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad: contacto@inboxseguro.com