Términos y Condiciones de Servicio

1. Alcance del Servicio

InboxSeguro^TM ofrece monitoreo y asistencia técnica automatizada para dominios de clientes, incluyendo:

• Generación de recomendaciones de registros DNS (SPF, DKIM, DMARC) con guías paso a paso para implementación manual por el cliente.
• Monitoreo de reportes TLS (TLS Reporting) para monitorear el estado de seguridad y encriptación de las conexiones.
• Análisis de reportes RUA (DMARC) para evaluar la autenticación y políticas aplicadas al dominio.
• Generación de reportes consolidados y alertas a través de correo electrónico o canales externos como Discord.

Importante: InboxSeguro no modifica automáticamente la configuración de DNS ni los servidores de correo; todas las acciones sugeridas deben ser ejecutadas por el cliente. El Servicio se limita a monitoreo, asistencia técnica y formación en la plataforma; InboxSeguro no es un proveedor de correo electrónico ni un filtro antispam.

2. Asistencia Técnica y Soporte

• InboxSeguro proporciona guías paso a paso dentro de la plataforma (Asistente DNS) para enseñar al cliente cómo implementar los registros técnicos.
• El cliente cuenta con un canal de soporte vía email o ticket, exclusivamente para resolver dudas sobre el uso de la plataforma y la interpretación de los reportes entregados.

3. Uso Aceptable

El cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y respetuosa. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder o interferir con cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Introducir código malicioso o realizar pruebas de intrusión sin autorización.
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa.

4. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

InboxSeguro proporciona supervisión técnica y asistencia automatizada, pero no garantiza la entregabilidad de los correos, ya que esta depende de múltiples factores externos.

• Daños Indirectos: InboxSeguro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de negocio o lucro cesante.
• Responsabilidad Máxima: La responsabilidad total de InboxSeguro se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el Servicio durante los últimos tres (3) meses.
• El cliente es responsable de aplicar correctamente los registros entregados y de la administración de su infraestructura de correo y DNS.

5. Cuentas, Pagos y Cancelación

• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• Oferta Fundadores: El precio promocional otorgado bajo la 'Oferta Fundadores' está condicionado a la continuidad del servicio. Este beneficio se mantendrá vigente mientras la suscripción permanezca activa e ininterrumpida. En caso de cancelación o falta de pago, el Cliente perderá su estatus de Fundador y, en caso de reactivación futura, el servicio se regirá por las tarifas públicas vigentes en ese momento.
• Cancelación: El cliente puede cancelar en cualquier momento. Tras la cancelación, InboxSeguro podrá eliminar o anonimizar los datos tras un periodo de retención razonable.

6. Privacidad y Datos

• Se procesan datos de dominios monitoreados, registros DNS públicos, metadatos de reportes TLS y RUA, e información de contacto necesaria para notificaciones.
• InboxSeguro puede utilizar proveedores externos para envío de alertas y supervisión de procesos, limitando la comunicación de datos a lo estrictamente necesario. Los proveedores actúan como encargados de tratamiento y procesan los datos únicamente en nombre de InboxSeguro.
• InboxSeguro no accede al contenido privado de los correos electrónicos.
• El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

7. Modificaciones y Miscelánea

• InboxSeguro puede modificar estos Términos, notificando a través del dashboard o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de los cambios.
• Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá vigente.
• La falta de ejercicio de un derecho por parte de InboxSeguro no constituye renuncia al mismo.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa se someterá a los tribunales de Santiago.

9. Reembolsos

InboxSeguro ofrece una prueba gratuita de 14 días sin cargo.

Si el usuario no cancela antes del final del período de prueba o antes de la renovación del plan, se generará el cobro correspondiente al siguiente ciclo de facturación.

Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 7 días del primer período facturado. Cada solicitud será evaluada caso a caso.

No se realizan reembolsos por períodos ya utilizados fuera de este plazo.

Los cargos posteriores al primer período facturado no son reembolsables.