Términos y Condiciones de Servicio

1. Alcance del Servicio

InboxSeguro^TM ofrece monitoreo y asistencia técnica automatizada para dominios de clientes, incluyendo:

• Generación de recomendaciones de registros DNS (SPF, DKIM, DMARC) mediante la sección Configuración DNS, con guías paso a paso para implementación manual por el cliente.
• Análisis de reportes RUA (DMARC) para evaluar la autenticación y políticas aplicadas al dominio, e identificar quién envía correo en nombre de la empresa.
• Generación de reportes consolidados y alertas a través de correo electrónico y del panel de control (incluidas notificaciones y asistencia dentro de la plataforma).

Importante: InboxSeguro no modifica automáticamente la configuración de DNS ni los servidores de correo; todas las acciones sugeridas deben ser ejecutadas por el cliente. El Servicio se limita a monitoreo, asistencia técnica y formación en la plataforma; InboxSeguro no es un proveedor de correo electrónico ni un filtro antispam.

2. Asistencia Técnica y Soporte

• InboxSeguro proporciona guías paso a paso dentro de la plataforma (Configuración DNS) para enseñar al cliente cómo implementar los registros técnicos.
• El cliente cuenta con un canal de soporte vía email o ticket, exclusivamente para resolver dudas sobre el uso de la plataforma y la interpretación de los reportes entregados.

3. Uso Aceptable

El cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y respetuosa. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder o interferir con cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Introducir código malicioso o realizar pruebas de intrusión sin autorización.
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa.

4. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

InboxSeguro proporciona supervisión técnica y asistencia automatizada, pero no garantiza la entregabilidad de los correos, ya que esta depende de múltiples factores externos.

En particular, el cliente reconoce que la implementación de políticas DMARC estrictas (p=quarantine o p=reject) puede resultar en el bloqueo o cuarentena de correos legítimos si no todos los sistemas de envío del dominio están correctamente identificados y autorizados. La decisión de aplicar estas políticas es exclusiva responsabilidad del cliente, quien deberá revisar el inventario de sistemas de envío y completar los pasos de confirmación que la plataforma presente antes de proceder.

• Daños Indirectos: InboxSeguro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de negocio o lucro cesante.
• Responsabilidad Máxima: La responsabilidad total de InboxSeguro se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el Servicio durante los últimos tres (3) meses.
• El cliente es responsable de aplicar correctamente los registros entregados y de la administración de su infraestructura de correo y DNS.

5. Cuentas, Pagos y Cancelación

• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• Oferta Fundadores: El precio promocional otorgado bajo la 'Oferta Fundadores' está condicionado a la continuidad del servicio. Este beneficio se mantendrá vigente mientras la suscripción permanezca activa e ininterrumpida. En caso de cancelación o falta de pago, el Cliente perderá su estatus de Fundador y, en caso de reactivación futura, el servicio se regirá por las tarifas públicas vigentes en ese momento.
• Cancelación: El cliente puede cancelar en cualquier momento. Tras la cancelación, InboxSeguro podrá eliminar o anonimizar los datos tras un periodo de retención razonable.

6. Privacidad y Datos

• Se procesan datos de dominios monitoreados, registros DNS públicos, metadatos de reportes RUA (DMARC), e información de contacto necesaria para notificaciones.
• InboxSeguro puede utilizar proveedores externos para envío de alertas y supervisión de procesos, limitando la comunicación de datos a lo estrictamente necesario. Los proveedores actúan como encargados de tratamiento y procesan los datos únicamente en nombre de InboxSeguro.
• InboxSeguro no accede al contenido privado de los correos electrónicos.
• El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

7. Modificaciones y Miscelánea

• InboxSeguro puede modificar estos Términos, notificando a través del dashboard o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de los cambios.
• Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá vigente.
• La falta de ejercicio de un derecho por parte de InboxSeguro no constituye renuncia al mismo.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa se someterá a los tribunales de Santiago.

9. Reembolsos

Al crear la cuenta, InboxSeguro ofrece sin método de pago un diagnóstico inicial basado en información pública del dominio.

La prueba gratuita de 14 días comienza cuando el usuario demuestra el control del dominio mediante el mecanismo de verificación indicado en el panel. Agregar un método de pago no inicia una segunda prueba ni modifica su fecha de término.

Si el usuario no cancela antes del final del período de prueba o antes de la renovación del plan, se generará el cobro correspondiente al siguiente ciclo de facturación.

Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 7 días del primer período facturado. Cada solicitud será evaluada caso a caso.

No se realizan reembolsos por períodos ya utilizados fuera de este plazo.

Los cargos posteriores al primer período facturado no son reembolsables.